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广发信用卡中心吕胜男:大湾区居民金融服务将迎来特色化创新

2019年07月08日 16:45 来源于 财新会

论坛现场图
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今年2月,《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式公布。纲要强调,要在大湾区建设国际金融枢纽、大量发展特色金融产业、有序推进金融市场互联互通,推动大湾区经济协同发展。纲要还指出,要发挥三地互补的优势,打造宜居、宜业、宜游的国际一流湾区。近日,广东省也公布了《广东省推进粤港澳大湾区建设三年行动计划》。行动计划把“有序推进金融市场互联互通”提上了日程,明确指出要推进移动支付便利使用、跨境电子支票联合结算、跨境电子账单直接缴费、支付工具跨境使用等金融服务创新。

在粤港湾大湾区这片热土,不仅有国家的顶层设计,更是有了切实的落地推进。在区域发展的大背景下,粤港澳大湾区的基础设施建设、产业升级融资需求,以及跨境金融产品与服务应运而生,这为大湾区商业银行的发展提供了契机,尤其是普惠消费、信贷支付、信用体系等个人居民金融服务将迎来更多特色化创新。三地的经济发展协同,首先要有人才的流通。人才的流通,需要金融服务的互通。港澳人士来粤投资、务工,如果无法享受境内的金融服务,人才流通可能无从谈起。

作为总部设立在粤港澳大湾区的全国性股份制商业银行,广发银行制定了“9+2”的战略,支持粤港澳大湾区建设。我们在广州、深圳等境内九个大湾区城市设有直属分行;澳门分行也早已部署完成,香港分行即将开业,全国862家网点中有超过40%布局在大湾区,可以发挥广发银行的地域优势,更好服务大湾区用户。

广发信用卡是广发银行的拳头业务。截至目前,广发信用卡累计发卡量已有7000多万张。其中,在大湾区的发卡量超1700万张。在业务规模、经营效益、产品服务、资产质量、智能金融、协同发展、规范经营方面都稳居行业前列。广发信用卡高度重视科技创新,通过人工智能、大数据、云计算、生物识别等技术,推动自身数字化转型与自动化升级。

在风险管理方面,广发信用卡是首家将区块链技术应用于不良资产清收处置的金融机构,上线的委外区块链催收平台也是业内首创。在客户服务方面,广发信用卡新的在线客服系统,采用人工+人工智能的协同作业方式,为客户提供效率更高、更有价值的服务。在渠道管理方面,广发信用卡拥有全流程快速发卡系统,利用大数据推动推动进件渠道智能化,不断优化发卡流程,将信用卡的发卡引领至分钟级时代。

随着粤港澳大湾区建设推进,庞大的支付消费需求将会衍生出来。相关报告指出,仅香港与内地,每天就有70万人次跨境往返。作为境外消费支付的首选的信用卡,将迎来大的发展。为更好地结合大湾区发展纲要,广发信用卡推出《“智享湾区”普惠金融方案》,促进三地金融互通、人才互通和交通互通,全力助推湾区经济腾飞。方案整合了广发信用卡在大湾区的优势资源,基于广发信用卡官方发现精彩APP,通过融合线上线下千家商户场景生态,为常驻或往来大湾区的客群提供畅行三地的跨境商务和购物消费服务。

为了让持卡人实现“一卡畅游粤港澳”,我们与银联推出了粤港澳畅游信用卡。持卡人只要绑定信用卡在手机上,就可以享受无卡支付带来的便利,并且能够享受笔笔消费返现。“广发无卡付”现在已经集成Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay等主流手机pay方式和云闪付、微信支付、支付宝支付等多种移动支付方式。同时,持有畅游卡还可以享受广发信用卡推出的普惠金融服务,比如在内地可享受天河城、东方宝泰、万象城等百个商圈千家商户饭票优惠,只需五折即可吃到美食。到港澳则能享受迪士尼、海洋公园、SASA、卓悦等热门商户优惠。

从今天开始,我们为港澳同胞开通了申请广发信用卡的绿色通道。在此之前,港澳人士在内地要申请信用卡条件是很苛刻的。不仅要有身份证明、内地工作证明,还要有其他境内信用卡的账单。大家可能会奇怪,就是因为没有境内信用卡才需要办,何来的“其他境内信用卡的账单”呢?没错。总之,港澳人士的第一张信用卡申请起来就很难。

广发为港澳人士开通“绿色通道”,申请条件门槛比以往降低很多。如果港澳人士已经是境内广发银行的储蓄或理财客户,只需要带上来往内地的通行证,就可以在广发银行的网点申请办理信用卡。

或许有人也会有这样的疑问,港澳人士也可以用支付宝和微信,为什么还要办广发的信用卡?我们前面说过,三地的经济协同发展,需要人才的流通。港澳人士来内地工作、生活,也会买房、买车,但他们在内地的信用体系几乎为零。在境内累积个人信用,可以从信用卡开始。今天,我们也邀请了一批在深圳工作的港澳人士前来现场办卡,欢迎感兴趣的朋友会后在会场外广发信用卡展台参观体验。

随着粤港澳大湾区的规划建设不断深入,大湾区的金融发展迎来新局面。作为扎根在大湾区的信用卡机构,广发信用卡将和金融界的伙伴们一起紧跟大湾区宜居宜业宜游的优质生活圈建设步伐,围绕金融互通,加大在移动支付、线上线下商户合作领域的拓展力度,拓展大湾区的信用卡消费场景,全力投入到粤港澳大湾区的建设大潮中,为实现大湾区建设蓝图做出贡献。