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【特别呈现】飞书林婵:知识经济时代需要更好的工具

2021年12月16日 17:43 来源于 财新会
12月15日,第十二届财新峰会大湾区场在深圳重磅举行,飞书首席商业官林婵受邀出席本次峰会,在主题讨论“打造国际科创中心:雄心与路径”上发表独到见解。林婵表示,“现在中国的经济,企业的发展速度,其实已经处在一个非常领先的阶段了,但是我们的办公工具没有改革,没有跟上这个时代。我们觉得必须要做一款匹配得上中国企业,匹配得上中国职场人协作的工具。”

12月15日,第十二届财新峰会大湾区场在深圳重磅举行,飞书首席商业官林婵受邀出席本次峰会,在主题讨论“打造国际科创中心:雄心与路径”上发表独到见解。林婵表示,“现在中国的经济,企业的发展速度,其实已经处在一个非常领先的阶段了,但是我们的办公工具没有改革,没有跟上这个时代。我们觉得必须要做一款匹配得上中国企业,匹配得上中国职场人协作的工具。”以下是发言摘录。

我今天讲讲我们怎么用数字化方式来进行新一代的办公。首先,我觉得整个深圳这个城市,特别有活力,因为是这么实实在在的一帮人,干出了一番成就在过去的十年二十年。现在中国的经济也是处于非常蓬勃发展的成长阶段。

受益于中国的发展,字节跳动也是现在在全球范围内,是成长最快的公司之一。尤其是在过去的三年,我们除了在国内做了头条、抖音这样的产品,在过去两年,TikTok也是全球最成功的产品之一,我们不亚于美国公司,我们的所有算法,用户体验,技术都不亚于他们。

这样一个组织是怎么运转的,很多合作伙伴跟我聊的时候都问:你们公司成立不到十年,你们公司现在全球有十几万人,这么多个国家都有自己的业务,你们怎么日常进行协作,怎么让内部员工高效起来?这就需要讲讲飞书的作用。

飞书和深圳很有缘分,我们第一个研发的办公室在深圳,虽然我们很多的高管、管理者当时都在北京,但我们把第一个研发协作中心放在了深圳,一是深圳的人才多;二是我们觉得既然要做一个为了全球组织,助力他们办公的高效工具,这个团队为什么不可以远程办公呢?所以当时我们就把飞书团队放到了深圳。

深圳的这个办公室现在在做什么呢?他们在做我们飞书最重要的核心功能,就是飞书文档。我今天在线下已经跟部分嘉宾分享了我们的文档是什么,大概讲一下。

我们为什么要做文档这个事情?从1997年起,大家都开始用word,直到现在。但word现在是什么样?它的整体变化不大,无非就是UI做得更漂亮,适配了更多设备,但还是一个离线文档。大家都有一些经验,你们在各种协作软件上传文件的时候,都是离线的文件,可能要改几十个版本,你们手里有几十个版本,最后有一个最终版,有时候可能还找不到最终版。

现在中国的经济也好,企业的发展速度也好,还有办公和协作、社交等等的交互和体验,其实已经处在一个非常领先的阶段了,但是我们的办公工具没有改革,没有跟上这个时代。我们觉得我们必须要做一款匹配得上中国企业,匹配得上中国人民协作的这样一个工具,所以飞书应运而生。

文档为什么重要?我们觉得现在是知识经济时代,文档是最重要的知识载体,可能没有之一。文档做到什么样,才能匹配现在的时代和中国的企业呢?首先要对所有的屏幕,包括手机要友好体验;第二能多人协作、方便沟通、进行交互、分享、反馈。

这是我们的飞书文档,我们可以同时几百人在文档的右侧交互,然后最终形成一个版本。这就无需再通过别的沟通工具再传递几十个版本了,而是一个版本就在一个页面大家同时完成。我们希望我们的文档存在我们的知识,它能够撰写之后,能够有人阅读,能够讨论起来,能够有实时反馈,进行再次的消费。所以我们希望信息一定要像水一样自然地流动起来。

以前这种管理组织结构,不太适用于大部分企业发展,现在大部分企业发展,都是一个网状结构,网状结构的组织形态,我们到底要用什么样的工具,让它能够把知识、把信息高效流转起来。

我记得之前我们公司讨论过一件事情,我们认为,知识为什么重要,知识怎么让它更有价值,只有让它流转起来才会更有价值,如果沉淀在那里,不被人发现,它的价值就会削弱。所以这个就是我们整个在飞书办公的模块上,我们打通了人事、绩效、审批、合同、费控、知识库、任务等等,真正做了一个全面的在线,让知识在一个软件里面流通起来。

我讲一下物美,物美之前它们有几百家供应商,几十个采购人员,然后质量安全部门好几十个人,以前的抽检时间大概两周到半年,他们用了我们的在线解决方案之后,缩短到了一至三天,数字化体帮他们做到了非常大的提效。

再举一个例子,安克创新,相信在深圳的人应该都听过这家企业。深圳是跨境电商之都,他们也是最具代表性的企业之一。安克就是用飞书的文档和表格,进行了整个项目的管理和系统,给他们节省了不光是钱、人效方面,更带来了知识传递的高效,真的让内部的协作流动起来。所以我们想说,过去这几年,也有很多公司做了把信息从线下搬到线上的形式,但怎么让信息真的成为企业在线的资产,所以我们做了飞书。我们是想说,我们想要打造一个符合这个时代需要的,真正让这个时代的人们、劳动者们高效地简单上手应用起来的办公产品。

给大家看看现在有多少人开始用飞书了。

 林婵,飞书首席商业官

现在各行各业已经开始用飞书来完成他们公司内部的很多合作场景,真正用数字化的方式,在线化的方式以及人工智能化的方式。我们人工智能应用了什么技术,现在很多中国企业也在出海,全球很多企业都在做全球化,我们希望真的能打造一个把固化的对人的能力的要求,把它固化到工具上,赋能人的工作。

我今天也举了一个例子,我们字节跳动别看是一个全球公司,我们在中国的员工没有太多人会讲英语,或者没有太多人真的能把英语非常流利地讲好,但是翻译这件事情,机器可以做得很好,翻译这件事情很多技术得可以帮你做。我们直接把翻译做到了工具上,我们会让员工特别自信地在开会当中用母语表达自己的观点想法,实时翻译字幕,可以自己调整成英语、日语,不再受限于语言的限制和人的限制。人学习一样新东西,比如学习语言,它的提升速度特别慢。就像我刚刚讲,我大脑有限,存储的数据有限、算法有限,但技术的革新特别快。我们真正地把人工智能、把数据化、把很多标准,我们觉得想要组织拥有的能力,固化到工具里,让工具赋能所有员工。

我的分享就到这里,谢谢!